ERA TRUCK “Müşteri ihtiyaçlarına odaklanma” elit eğitimi başarıyla tamamlanacak

-- SHACMAN özel araç müşterilerinin operasyonel değeri artırmaya devam etmesine yardımcı olun

ERA TRUCK'un kuruluşunun başlangıcında "müşteri odaklı, müşteri ihtiyaçlarına odaklanan" iş felsefesi belirlendi.Bu konsepti hayata geçirebilmek için öncelikle müşteri ihtiyaçlarına odaklı olmalı, ardından müşterilere sistematik, profesyonel ve verimli araç satış hizmetleri sunmalı ve son olarak müşteri ihtiyaçlarına hızlı bir şekilde cevap vermeliyiz.

ERA TRUCK Shaanxi Jixin Industrial Co., Ltd., denizaşırı özel araç sektörü için SHACMAN pazar segmentinin sürekli atılımı ile "müşteri odaklı" iş felsefesinin nasıl uygulanacağı konusunda 23 Ocak 2024'te profesyonel bir elit eğitim toplantısı düzenledi. Toplantıda, yüksek kaliteli özel araç alanında lider yaratmayı amaçlayan özel araçlara yönelik "müşteri talep teşhisi, müşteri analizi ve ürün tanıtımı" olmak üzere üç alanda eğitim ve yönlendirmeler yapıldı.

Son derece anlayışlı, müşteri ihtiyaçlarına odaklanan 16 pazarlama noktası
Çoğu durumda, özel araba alıcılarının ihtiyaçları doğrudan SHACMAN servis personeline iletilmez ve hatta bazı araba alıcıları talep bilgilerini genel veya belirsiz olarak kendileri açıklar.Genel olarak bu durumda, araba alıcılarının temel ihtiyaçlarının bir kısmını çözmek için pazarlamacıların spekülasyon yapması, deneyim yoluyla soru sorması ve doğrudan veya dolaylı olarak müşteri bilgilerini kavraması gerekir.Ancak bu iletişim şeklinin verimsiz olduğunu ve müşterinin bilgilerinin sistematik olarak tam olarak yakalanamadığını biliyoruz.Bugün ERA TRUCK eğitmenimiz "müşteri ihtiyaçlarının teşhisi" ile eğitimin birinci sınıfına başladı ve 16 müşteri ihtiyacının kilidini açtı.

16 talep noktası dahilinde, araba satın alma modeli, modeli, miktarı, teslimat süresi, yeri, araba satın alma koşulları, ödeme yöntemleri vb. gibi müşterilerin açık ihtiyaçlarına danışmalıyız, bu tür bilgiler müşterilerle doğrudan ve açık bir şekilde iletilir. ve her iki tarafın imzaladığı sözleşmenin içeriğine doğrudan yansır.Otomobil alıcılarının görünmez ihtiyaçları, pazarlamacıların takip etmeye devam etmesini, sürekli soru sormasını ve iletişim kurmasını ve ERA TRUCK eğitim sınıfı eğitmenine, özel araç operatörünün kimliği, araç operatörünün kimliği, anlayış ve kullanımı gibi mantıksal bir çerçeve yapısıyla özel olarak gösterilmesini gerektirir. özel araç, araba alıcısının kanal kaynağı ve ERA TRUCK satın alma platformunun bilişi.

Müşterinin 16 çeşit araba satın alma ihtiyacını yakalayın, siparişi imzalayarak yarı çabayla iki kat sonuç alın.16 çeşit ihtiyacın ustalığı, müşterilerin büyüme değerini en üst düzeye çıkarır ve pazarlamacıların deneyim ve dikkatli içgörüyle tüketicilerin takdirini kazanmasına olanak tanır.

Müşterilerin grup portresini analiz edin ve bireysel otomobil satın alımlarının özelliklerini tanımlayın
Müşteri grubu özelliklerinin birçok sınıflandırması vardır.Genellikle müşterileri ülkeye, müşteri çalışma koşullarına ve satın alma modellerine göre sınıflandırabiliriz.Ülke sınıflandırmasına göre esas olarak ülkenin doğal coğrafi koşullarını, örneğin ülkenin çoğunlukla dağlık mı yoksa ovalık mı olduğunu dikkate alıyoruz.Trafik koşulları.Yol düzgün mü?Yoksa yollar engebeli ve dik mi?Müşterinin çalışma koşullarına göre esas olarak araba satın alma, taşıma mesafesi, süre, kargo ağırlığı ve sefer sayısı vb. kullanım senaryosuna ayrılır.Satın alma modellerinin sınıflandırmasına göre hafif, gelişmiş, süper ve diğer modellere ayrılabiliriz.Bu üç kategoriye göre, müşteri için makul bir ağır kamyon konfigürasyonu önermek, daha fazla yakıt tasarrufu, daha fazla para tasarrufu sağlamak amacıyla, alıcı grubunun kullanım özelliklerini takip ederek müşterinin belirli bir grup portresini gerçekleştirebiliriz. daha dayanıklı, daha verimli çalışma etkisi.

Ürün segmentasyonu ve ürün farklılaştırma
Godfather, yarım saniyede eşyanın tabiatını gören adamla, bütün hayatını eşyanın tabiatını görmeden geçiren adamın farklı kaderlere mahkum olduğunu söylüyor.Karşılaştırmalı olarak düşünün, bir ürünü bir dakikada tanıtabilen bir insan ile yarım saatte anlatamayan bir insanın kaderi çok farklı olacaktır.

Bu nedenle kamyon ürünleri hakkında yeterli bilgiye sahip olduğunuzdan emin olun.Öncelikle ürünü pazardan segmentlere ayırıyoruz, özel araçlar alanında sprinkler, tanker kamyonu, çimento karıştırma kamyonu, itfaiye aracı, ekskavatör, kamyon vinçleri vb. yüzlerce özel araç türü var. eğitim oturumunda çimento karıştırma kamyonları gibi ürün segmentasyonu fonksiyonel alanları ve ürün farklılaştırması, ürün teknolojisinin, prosesin, kalitenin ve hizmetin müşterilere nasıl ayrıntılı olarak tanıtılacağı, çimento mikserinde ne tür bir teknolojinin kullanıldığı, Alman teknolojisi veya Alman teknolojisi gibi konulara odaklanacağız. Çin teknolojisi mi?Bu tekniğin avantajları nelerdir?Özel aracın her montaj parçası, motor, değişken kutu, ön ve arka aks, kabin, lastikler, Tianxingjian akıllı sistemi vb. gibi yakından korunan bir çekirdek teknolojiye sahiptir. SHACMAN'ın benzersiz ve benzersiz bir teknik avantajı vardır.Bu avantajların müşterilere günlük dilde nasıl aktarılacağı bu eğitimin en önemli önceliğidir.Aynı şekilde dış ticaret satış personelinin de hidrolik sistem, tank parametreleri, bıçak parametreleri, alt çerçeve, besleme giriş ve çıkış sistemi, koruma sistemi, boyama ve montaj işlemi vb. gibi üst sistemi müşteriye tekrar tekrar teyit etmesi gerekmektedir. , en üst sistemin müşterinin operasyon senaryosunun ihtiyaçlarını karşılayıp karşılamadığını doğrulamak ve en iyi marka ve fiyatın kabul edilebilir olup olmadığını teyit etmek.Dış ticaret satış personelinin sadece özel araçlar konusunda sağlam bir bilgi birikimine sahip olması değil, aynı zamanda müşteriler için en iyi seçimi yapabilmek için teknik avantajların kontrastını ve farklı markaların fiyat farkını nasıl kullanacağını da bilmesi gerekir.

Pazar segmentasyonu ve derinlemesine ürün bilgisine ek olarak Era Truck, müşterilere özel araçlar için farklı tasarım stilleri de sunuyor.Endüstriyel tasarım metodolojisine göre bilimsel ürün planlaması yapıyor, "Klasik F5 serisi", "Peak Cube Serisi" ve "Animasyon serisi" gibi profesyonel tasarım kaplamalarını piyasaya sürüyoruz.Örneğin çöp kompresörü, Hollandalı soyut ressam Mondrian'ın kırmızı, sarı ve maviyi temel alan çalışma tarzını referans alıyor ve yeni fikirler tanıtıyor, SHACMAN çöp kompresörü serisi ürünlerinin sihirli küpler gibi olduğunu, rengarenk bir gelecek yarattığını ima ediyoruz.Ürün düzeyine dayalı ve ötesinde, atık bertarafı temiz bir çevreye kadar uzanır ve temiz çevre daha iyi bir gelecekle ilişkilendirilerek çöp özel aracına iyi bir anlam kazandırır.SHACMAN yalnızca ürün teknolojisi alanını derinlemesine geliştirmekle kalmıyor, aynı zamanda müşterilere yeni bir deneyim sunmak ve müşterinin memleketine renkli ve güzel şehir manzarası eklemek için farklılaştırılmış boyama tasarım stilleri de sunuyor.