ERA Kamyonu "Müşteri İhtiyaçlarına Odaklanma" Elit Eğitim Başarılı Bir şekilde Sonuçlanacak

- ShaCman'ın özel araç müşterilerinin operasyonel değeri artırmaya devam etmesine yardımcı olun

ERA kamyonunun kurulmasının başında, "müşteri merkezli, müşteri ihtiyaçlarına odaklanan" iş felsefesi belirlendi. Bu kavramı gerçekleştirmek için önce müşteri ihtiyaçlarına yönelik olmalı, daha sonra müşterilere sistematik, profesyonel ve verimli araç satış hizmetleri sunmalı ve son olarak müşteri ihtiyaçlarına hızlı bir şekilde yanıt vermeliyiz.

Yurtdışı Özel Araç Sektörü için, "müşteri merkezli" iş felsefesinin nasıl uygulanacağı Shaanxi Jixin Industrial Co., Ltd.'nin sürekli atılımı ile 23 Ocak 2024 tarihinde profesyonel bir elit eğitim toplantısı düzenledi. Toplantıda, eğitim ve rehberlik için, özel araçlar için icracı olarak sağlanmıştır. Yüksek kaliteli özel araçlar.

Müşteri ihtiyaçlarına odaklanan son derece anlayışlı, 16 puan pazarlama
Birçok durumda, özel otomobil alıcılarının ihtiyaçları doğrudan Shacman servis personeline iletilmez ve bazı otomobil alıcıları talep bilgilerini genel veya belirsiz olarak bile tanımlar. Genel olarak, bu durumda, pazarlamacıların deneyim yoluyla spekülasyon yapmaları ve sormaları ve otomobil alıcılarının temel ihtiyaçlarının bir kısmını çözmek için müşteri bilgilerini doğrudan veya dolaylı olarak kavramak gerekir. Ancak, bu iletişim yolunun verimsiz olduğunu ve müşterinin bilgilerini sistematik olarak tam olarak kavrayamayacağını biliyoruz. Bugün, ERA kamyon eğitmenimiz "Müşteri İhtiyaçları Teşhisi" ile birinci sınıf eğitimine başladı ve 16 müşteri ihtiyaçının kilidini açtı.

Talepin 16 noktası içinde, müşterilerin otomobil satın alma modeli, model, miktar, teslimat süresi, yer, araba satın alma koşulları, ödeme yöntemleri vb. Gibi açık ihtiyaçlarına danışmalıyız. Otomobil alıcılarının görünmez ihtiyaçları, pazarlamacıların takip etmeye, sürekli soru sormaya ve iletişim kurmaya devam etmelerini ve özellikle ERA kamyon eğitim sınıfı eğitmenini, özel araç operatörünün kimliği, özel aracın anlayışı ve kullanımı, araba alıcısının kanal kaynağı ve ERA kamyon satın alma platformunun bilişini göstermelerini gerektirir.

Müşterinin 16 çeşit araba satın alma ihtiyaçlarını ele geçirin, siparişi imzalamak çaba ile iki katı sonucu alabilir. 16 tür ihtiyaçların ustalığı, müşterilerin büyüme değerini en üst düzeye çıkarır ve pazarlamacıların tüketicilerin deneyimini ve dikkatli bir anlayışla tanınmasını kazanmalarını sağlar.

Müşterilerin grup portresini analiz edin ve bireysel araç alımlarının özelliklerini tanımlayın
Müşteri grubu özelliklerinin birçok sınıflandırması vardır. Genellikle müşterileri ülkeye, müşteri çalışma koşullarına ve satın alma modellerine göre sınıflandırabiliriz. Ülke sınıflandırmasına göre, esas olarak ülkenin doğal coğrafi koşullarını, örneğin, ülkenin çoğunlukla dağlık veya sade olup olmadığını düşünüyoruz. Trafik koşulları. Yol pürüzsüz mü? Yoksa yollar kaba ve dik mi? Müşterinin çalışma koşullarına göre, esas olarak araba alımı, ulaşım mesafesi, zaman, kargo ağırlığı ve sayı vb. Kullanım senaryosuna ayrılmıştır. Satınalma modellerinin sınıflandırılmasına göre, hafif, geliştirilmiş, süper ve diğer modellere ayrılabiliriz. Bu üç kategoriye göre, müşteri grubunun kullanım özelliklerini izleyerek, müşteri için makul bir ağır kamyon yapılandırması önermek, daha fazla yakıt tasarrufu, daha fazla para tasarrufu, daha dayanıklı, daha verimli operasyon etkisi elde etmek için müşterinin belirli bir grup portresini gerçekleştirebiliriz.

Ürün segmentasyonu ve ürün farklılaşması
Vaftiz babası, şeylerin doğasını yarım saniyede gören adamın ve tüm hayatını harcayan adamın şeylerin doğasını görmeden farklı kaderlere bağlı olduğunu söylüyor. Bunu analog olarak düşünün, bir dakika içinde bir ürünü tanıtabilen bir kişinin kaderi ve yarım saat içinde açıklayamayan bir kişinin çok farklı olması gerekir.

Bu yüzden kamyon ürünleri hakkında yeterli bilgiye sahip olduğunuzdan emin olun. Her şeyden önce, ürünü piyasadan önce segmentlere ayırıyoruz, sprinkler, tanker kamyonları, çimento karıştırma kamyonları, itfaiye araçları, ekskaverler, kamyon vb. Çimento mikseri, Alman teknolojisi veya Çin teknolojisi? Bu tekniğin avantajları nelerdir? Özel aracın her montaj kısmı, motor, değişken kutu, ön ve arka aks, kabin, lastikler, Tianxingjian akıllı sistem vb. Bu avantajları müşterilere konuşma dilinde nasıl aktarılır, bu eğitimin en önemli önceliğidir. Aynı şekilde, dış ticaret satış personelinin, üst sistemin müşterinin operasyon senaryosunun ihtiyaçlarını karşılayıp karşılamadığını doğrulayıp teyit edip etmediğini doğrulamak için hidrolik sistem, tank parametreleri, bıçak parametreleri, alt çerçeve, bıçak parametreleri, alt çerçeve, koruma sistemi, boyama ve montaj işlemi gibi en üst sistemi tekrar tekrar onaylaması gerekir. Dış ticaret satış personeli sadece özel araçların sağlam bir bilgi rezervine sahip olmakla kalmamalı, aynı zamanda müşteriler için en iyi seçimi yapmak için teknik avantajların kontrastını ve farklı markaların fiyat farkının nasıl kullanılacağını da bilmelidir.

Pazar segmentasyonu ve derinlemesine ürün bilgisine ek olarak, ERA Truck ayrıca müşterilere özel araçlar için farklı tasarım stilleri sunmaktadır. Endüstriyel tasarım metodolojisine göre, bilimsel ürün planlaması yapıyoruz ve "Classic F5 Serisi", "Peak Cube Serisi" ve "Animasyon Serisi" gibi profesyonel tasarım kaplamaları başlatıyoruz. Örneğin, çöp kompresörü, Hollandalı soyut ressam Mondrian'ın eserlerinin, kırmızı, sarı ve maviye dayanan ve shacman çöp kompresör serisi ürünlerinin sihirli küpler gibi olduğunu ve renkli bir gelecek yarattığını ima eden yeni fikirler sunuyoruz. Ürün seviyesine ve ötesine dayanarak, atık bertarafı temiz bir ortama uzanır ve temiz ortam daha iyi bir gelecekle ilişkilidir ve çöplere özel araca iyi bir anlam kazandırır. Shacman sadece ürün teknolojisi alanını derinden geliştirmekle kalmaz, aynı zamanda müşterilere yeni bir deneyim sunmak ve müşterinin kendi ülkesine renkli ve güzel kentsel manzara eklemek için farklı boyama tasarım stilleri sağlar.